目前还没有人对白领阶层进行明确的界定, 但人们都清楚白领是这样一类人群：从事社会地位较高的职业, 收入水平远高于社会平均水平, 工作条件和工作环境优雅。白领们普遍存在着工作繁忙、心理压力大的现象, 他们的心理健康问题应该引起高度关注。
35 岁的陈杨是ABB 中国有限公司上海办事处的业务员, 长得又高又壮。一次, 他出差去山东, 连夜从烟台到威海。在路上, 他给同事打电话时说:“我实在太吃力了, 头很疼。”夜里11 点, 车子到威海后司机发现陈杨躺在后座一动不动, 已经突发脑溢血而死亡。
王磊,32 岁, 香港其士公司上海办事处项目经理, 每天回家很晚, 家人常劝他多休息, 但他一直没有听。一天早晨, 他有点发烧和头疼, 没有太在意, 继续上班。晚上, 他因心肌梗塞而猝死。
以上是几个比较极端的例子, 可能不具有普遍性, 但也不是绝无仅有的, 白领心理健康问题的严重性确实令人堪忧。下面, 我们不妨看一下最近就这一问题专门进行的调查研究：北京零点调查公司发布的《 2003 年白领工作压力研究报告》显示, 四成的白领们正面临着较大的工作压力, 六成的白领正经历着不同程度的心理疲劳, 白领们的健康状况令人担忧。本次调查通过快速压力问卷对白领目前的工作压力大小进行了评估。结果显示, 工作压力较大的人占到了调查总人数的 41.1%, 是工作压力较小的白领人数比例20%的两倍。在此次调查中, 疲劳程度共分为 5 个等级：等级1 意味着目前的状态良好, 未出现心理疲劳；等级 2 代表着目前状态还可以, 心理疲劳尚不明显；等级 3 说明目前已经在一定程度上表现出了心理疲劳, 如果不加注意, 很有可能会被工作搞得筋疲力竭；等级 4 为明显地出现了心理疲劳, 目前已经被工作搞得筋疲力竭；等级 5 则处于危险等级, 它意味着目前心理疲劳非常严重, 说明其身心健康正在受到严重的威胁。调查结果显示, 心理疲劳程度在等级 3 及以上的人数比例达到了 61.4%, 也就是说, 六成的公司白领正在不同程度地表现出心理疲劳的症状。
据上海市对外服务有限公司的一项统计, 参加该公司年度体检的 8000 多名雇员中, 57.77% 的雇员有不同程度的病状, 其中恶性肿瘤 12 例。
《北京晨报》数码资讯与新浪网科技频道 2003 年面向 IT 行业白领的生存状态进行的大型调查也表明, 白领并不是像人们所想像的那样“拼命工作、拼命赚钱、拼命享受, 白天写字楼、晚上酒吧街”, 而是非常的辛苦和劳碌, 同时他们内心的期望与现实之间存在着极大的反差。调查结果显示, 88.49% 的人平均每日工作在 8 小时以；91.01% 的人对自己当前的工资水平不甚满意；超过 60% 的人表示承受着相当大的工作压力。其中仅有近 6% 的人对工作相当满意,31.77% 的人认为自己基本没有发展机会, 前途渺茫。 此外, 调查中没有任何迹象显示,IT 人有时间和精力去事受丰富多彰的业余生活,93.6% 的人认为自己不得不面临着或大或小的生活压力；甚至超过一半的人表示从事 IT 行业影响了自己正常的男女朋友交往。由此可见, 即便在 IT 这样一个被公认为充满激情和活力的行业, 白领们的工作和生活也不是像这个行业一样充满朝气。
对于那些在社会中相对成功的“白领阶层”来说, 由于他们要承受更多的压力, 经历更多的挫折, 面临更大的挑战, 所以他们不可避免地生活在各种矛盾之中, 他们又是活得最累、最苦的人。同仁医院心理科许天红大夫曾给有关媒体的记者讲述了多个白领普遍存在的心理健康问题表现。这些表现反映了白领心理健康问题的主要类型及其成因。
表现一: 心理失调
一位负责销售的副总经理, 为企业全心全意地干了10年, 立下了汗马功劳。 但是, 他觉得“获得”和“付出”不相称, 尤其是和总经理相比, 心里就更不平衡了。然而, 他又没有单干的信心, 心里异常矛盾和痛苦。还有一位非常能干的人事经理, 拥有美国MBA学位和数年在外企工作的经验, 踌躇满志。但是, 她的完美主义的性格使她总对自己求全责备, 晚上睡觉也控制不住想自己工作上的失误, 第二天又无精打采, 工作更做不好, 日久天长就形成了恶性循环。
像上述这样的案例在心理咨询中心很常见,“白领”更容易被人际关系问题、情绪问题、感情问题、心理压力问题、性格问题、神经官能症等所困扰。而且, 这些问题又无法和亲戚、朋友诉说, 也不是吃药可以解决的。所以, 心理医生的帮助应该是他们生活中非常重要的因素。难怪西方人称: 一个成功的企业家, 总是一手拉着律师、一手拉着心理医生。
表现二: 白领男人的压力过大
经常可以看见开名牌车、穿名牌西服、提名牌背包的“名牌”男人。看起来他们似乎很风光, 实际上这些白领男人的心理承受着巨大的压力。
1. 工作狂。 很多白领男人每天的工作时间长达12小时, 而一般人正常的工作时间为8～10小时, 如果长期工作12小时以上, 严重超过身体本身的负荷量, 就会对人体产生压力。
2. 极度失落。 每一个人的一生中, 总是会遭受许许多多的不如意, 并不是每个人都具备足够的解决能力, 因而会产生“失落感”。
3. 难耐高压。长期处在白热化竞争气氛中的自领男人, 心理经常极度紧张、苦闷和失望, 致使情绪跌者。当不堪忍受这种超负荷的精神压力时, 自己往往就不能把握自己而失去自控力。
4. 家庭危机。工作环境、社会环境以及家庭成员之间的价值取舍、感情投向都可能隐藏和引发家庭危机。即使在没有冲突理由的情况下, 压力也会通过家庭降临到你头上。这使许多白领男子终日郁郁寡欢、闷闷不乐, 有时又心情焦躁、心烦意乱。
5. 疾病打击。疾病最容易使人思想消沉, 有的还会失去生活的信心。疾病的压力来自于失去健康身体的忧患, 失去康复信心。
6. 贪欲过高。如果对金钱、财富之类心存过高欲望, 那就是贪心, 使你轻松的大脑神经长期紧张, 正常的心脑运动加快, 产生一种与正常生理机能不协调的节拍, 就会伤脑、伤心神、伤身体。
表现三: 白领丽人的“心苦”
工作好、收入高的白领女性, 不少人日子过得并不开心。据心理专家介绍, 自卑、寂寞、怕老、追求变态美, 是白领女性常见的心理问题。
白领女性常见的心理问题很多, 如处理不好人际关系, 想法不切合实际；看到别的女性成功就盲目仿效, 结果适得其反；自信心不足；有钱、有房、有车却没有朋友, 感到寂寞；为求美或表现自己而穿奇装异服、无节制地瘦身, 幻想自己可以更漂亮。此外, 婚恋问题也不少：有的未婚者恐惧与异性接触、恐惧结婚；已婚者则存在夫妻性格及心理不和、性生活不协调、婚外情等问题。
这种心理压力如果超出了承受限度, 不仅会造成心理障碍甚至心理疾病, 还会引发躯体反应, 如内分泌失调、月经紊乱、乳腺增生, 严重者可导致疲劳综合征。许大夫认为, 出现心理问题主要是因为不了解自己。白领女性应该了解自己的长处、短处及存在的问题, 适时调控, 必要时可求助于心理咨询和治疗。
表现四:“第三状态”——慢性疲劳综合征
激烈的竞争, 需要我们全力以赴面对各种各样的挑战, 但长时间精力充沛地工作和生活并非易事。相反, 许多人都有过情绪低落、容易疲劳、不愿意运动、失眠、头痛、注意力不集中的经历, 有人甚至长期或经常出现这种情况, 到医院检查没事, 出了医院依旧难受。医学上将这种介于健康和疾病之间的边缘状态称之为“灰色状态”或“第三状态”。而白领恰恰是“第三状态”的主要人群。
几乎每个人都有过疲劳的时候, 但很少有人把疲劳看做一种病, 而其实进入“第三状态”的人就是得了一种病, 在白领阶层比较多见, 虽然工作不像体力劳动者那么辛苦, 但心理上总觉得更疲劳。这种病被称为慢性疲劳综合征。实际上, 有几类白领最容易患慢性疲劳综合征, 他们是医生、计算机软件开发人员、媒体从业者和市场销售人员, 其共同特点是工作压力都比较大, 长期处于紧张状态。
从职业发展的阶段来说, 一般刚开始工作的人目标都比较单纯：多挣钱, 往上爬, 找到理想的对象。可是工作一段时间以后, 地位也上升到了一定层次, 钱也挣了一些, 成家有了孩子, 下一步的目标是什么呢? 因为工作再上一个台阶很难, 自己的工作和生活每天就是那些事, 单调乏味, 虽然很忙, 但都是庸庸碌碌的, 没有感到自我价值。所以, 在这个阶段人容易感到目标茫然, 精神疲惫, 此时需要重新评估自己的能力和价值观, 寻找新的更高层次的生活目标。 如果工作岗位在短期内不可能改变, 那么单调乏味的工作内容会让他们失去工作动力, 这时需要考虑学习新的知识, 让自己的头脑更新知识, 新的东西总会让人好奇和兴奋。
表现五:“年龄恐慌症”困扰中年白领
由于如今快节奏、高压力的工作更适合年轻人, 何况有些外资企业经营状况不佳, 老板难以承受老员工的高薪, 在这种情况下, 解雇一个老员工换成两个年轻人, 已是一些外资企业用人的法宝。中年白领在外资企业中的优势渐渐丧失, 由年龄而产生的恐慌心理在中年白领中弥漫开来, 形成“年龄 恐慌症”。
有调查显示, 许多 35 岁以上的中年人因为自己的年龄而感到恐慌, 女性多为自己的容颜渐老而焦虑；男人则为年岁渐长而事业却没有多大的进展而愁闷。但事实上, 35～50 岁的中年白领自有他们的优势, 他们丰富的经验是一种宝贵的财富, 不应该浪费。就目前来讲, 中年白领还有几种较好的出路, 如出国留学以增加“含金量”, 从而增加升职机会, 职位越高风险越低。再如, 自己开公司做老板。只是对于大多数人来说, 这样的机会并非唾手可得。
表现六: 对未来的困惑太多
某外资公司的赵先生这样看待自己: 说钱多吗? 倒也不少, 至少比一般工薪族平均工资多上好几倍, 然而和挥金如土的大款比, 又显得囊中羞涩了。年龄已届中年, 学历不过大本, 在整个公司里已经不出色了；新进的年轻人, 学历不比自己差, 英文又好, 公司当然把他们当做很有潜力的培养对象, 几年之内, 年轻人就能赶上自己。再从身体条件来讲, 也可以说是每况愈下, 紧张的工作一直透支着自己的精力和身体, 一旦病倒, 又岂有不被解雇之理? 难怪许多白领常常很担心自己的身体健康: 千万别有来自自己身体的危机, 别被自己打垮。总之, 外企的生活总让人感觉到: 未来的生活实在无法预测。外企的员工总是一边野心勃勃地规划着未来的生活, 一边又忧心忡忡地担忧未来的日子, 说不定连现在的水准都无法维持。
表现七: 抑郁、焦虑症的侵蚀
白领们由于他们的工作压力相对较大,“心”病也相对较多, 因而其心理问题已引起专家们的广泛重视。据有关部门调查估算, 城市中有 25% 的人存在显性或隐性心理危机, 而白领是其中相当突出的人群。目前, 白领的心理问题主要由工作压力太大、恋爱感情纠葛、人际关系处理不当等原因造成, 不少人表现出抑郁、焦虑的倾向, 严重的则己患有抑郁症、焦虑症等。
(一) 缓解心理压力, 远离心理疾病
那么白领如何才能解除精神上的压力呢? 最简单有效的方法是“发泄”。例如, 向朋友或亲人倾吐自己的苦水, 再经朋友或亲人开导, 排解心中的烦愁。给亲友写信, 把烦恼写在纸上, 烦恼会随信而去。在日记中记下心中的不快, 写完后也会有痛快淋漓的感觉。 如果找不到发泄的对象, 在悲苦难忍时, 请不要吝惜眼泪, 不妨号啕大哭一场, 让烦恼和泪水一起排出体外。
在日常生活中, 当面临心理压力时, 尽量要做到不让压力占据头脑。减轻心理压力还可从以下几方面做起：
1. 注意培养良好的心态。加强心理修养, 养成自己作心理分析的习惯。
2. 保证充足的睡眠。不要冒犯自然规律, 否则必遭自然法则的报复。
3. 处理好事业与家庭的关系。家庭的和睦与事业的成功绝非水火不容, 它们的关系是互动的。
4. 面对压力要有心理准备。同时心态要保持正常、乐观、豁达, 不为逆境而心事重重。
5. 要培养自己有一个宽广豁达的胸怀。与人为善, 大事清楚小事糊涂。
6. 丰富个人业余生活, 发展个人爱好。生活情趣让人心情舒畅, 增添生活乐趣, 调节生活节奏。
还有非常重要的就是了解自己的生理周期。每个人的心理状态和精力充沛程度在一天中不断变化, 有高峰也有低谷。大多数人在午后达到精力的高峰, 但也不乏个人差异。不妨连续记录自己一天的心理状态、觉醒程度、反应速度和进行的活动, 找出自己的精力变化曲线, 然后合理安排每日的活动。
目前令人担忧的是, 心理疾患往往得不到白领的重视, 而导致躯体疾病。许多心理障碍者因精神因素引起头痛、胸闷、贫血、乏力、失眠或胃部不适、腹泻 , 甚至胃溃疡、心脑血管病等。因此, 白领族应尽量释放心理压力, 解脱精神负担, 愉快地生活和工作。特别提醒男性白领, 一且发现自己无法适应周围环境, 一旦感到自己不能控制情绪, 千万不要压抑自己, 请坦然地迈进心理咨询所。
(二)正确对待自己, 从“工作狂”中解脱出来
许多白领被人们喻为“前半辈子用命赚钱, 后半辈子用钱买命”, 这是很不值得的, 用终生的健康去换取工作成就, 是最不经济、最划不来的买卖。道理很简单：用命可以挣来钱, 但是用钱却买不来健康。可现实生活中，白领们明明知道没完没了地加班、不规律的作息有害健康, 为什么还是一如既往地拼命工作呢? 除了环境所迫、老板的“激励“之外, 很多人居然是心甘情愿, 甚至是乐此不疲的, 他们就是所谓的“工作狂“。
专家们提出如下建议：
●正确地评价和对待自己。永远保持一颗平常心, 不要与自己过不去, 逼得自己投入到无休止的工作中。另外, 要量力而行, 不要把目标定得高不可攀, 必要时可以调整自己的目标。
●制定工作计划, 提高工作效率。 不妨列出一份工作日程表, 先将自己现时的所有工作项目和工作时间一一写明, 然后考虑哪些可以完全放弃, 或至少暂时放弃, 哪些可以交由他人或与他人合作完成, 同时注重提高工作效率。
●放慢一下工作速度。如果你被紧张的工作压得喘不过气来, 最好立即把工作放一下, 放慢一下, 轻松休息一下, 可能你会做得更好。
●合理地安排作息时间。严格执行自己制定的作息制度, 使生活、学习、工作能有规律地进行。
